Condiciones del Servicio
Estas condiciones regulan el uso de FielSaaS como plataforma SaaS para integración con WhatsApp Business, automatización de flujos y operación de mensajería transaccional.
1. Aceptación del servicio
Al registrarse, acceder o utilizar FielSaaS, el cliente acepta estas condiciones del servicio. Si no está de acuerdo con ellas, no debe utilizar la plataforma.
2. Servicios ofrecidos
FielSaaS provee a empresas clientes:
- Automatización de bandejas de entrada de WhatsApp.
- Chatbots para recordatorios de agendamientos, atención al cliente y flujos personalizados.
- Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros como n8n.
- Soporte técnico y documentación para la activación y operación de canales digitales.
3. Responsabilidades del cliente
- Proveer activos válidos (número de WhatsApp, página de Facebook, perfil de Instagram).
- Mantener su portafolio comercial verificado en Meta Business Manager.
- sar los servicios conforme a las políticas de Meta y leyes aplicables.
- No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.
El cliente se compromete a:
4. Responsabilidades de FielSaaS
FielSaas no se hace responsable por:
- Suspensiones o bloqueos realizados por Meta.
- Errores derivados de activos mal configurados por el cliente.
- Pérdida de datos por uso indebido de la API fuera de los flujos autorizados.
5. Limitación de responsabilidad
FielSaas no se hace responsable por:
- Configurar y operar los flujos técnicos de forma segura y segmentada.
- Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
- Proveer soporte técnico y documentación clara.
- No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.
6. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse. Se notificará a los clientes por correo o a través del sitio web.